[Business] Chi riceve le e-mail di conferma dell'ordine e di annullamento?

Questa domanda è rivolta agli utenti di Trainline for Business.

Se acquisto un biglietto per 2 collaboratori, lo riceveranno? Se poi annullano questi biglietti lo verrò a sapere? La risposta è in entrambi i casi sì. La logica è la seguente:

Inviamo sempre l'e-mail al beneficiario diretto.
Mettiamo in copia chi è alla fonte dell'operazione che ha portato all'emissione dell'e-mail.

Per rispondere più facilmente a queste domande, ecco una piccola tabella riassuntiva.

Abbonamento gratuito

E-mail	Destinatario	In copia	Esempio
Conferma dell'ordine	Il/i viaggiatore/i	L'utente responsabile della prenotazione	Un Membro dell'organizzazione effettua una prenotazione per altri 5 utenti. L'e-mail di conferma sarà inviata ai 5 utenti e il Membro dell'organizzazione sarà in copia.
Rimborso	L'utente responsabile della prenotazione	L'utente responsabile dell'annullamento	Un Viaggiatore annulla un biglietto prenotato da un Membro dell'organizzazione. L'e-mail di conferma del rimborso sarà inviata al Membro dell'organizzazione e il Viaggiatore che ha annullato il biglietto sarà in copia.

Abbonamento premium

E-mail	Destinatario	In copia	Esempio
Conferma dell'ordine	Il/i viaggiatore/i	L'utente responsabile della prenotazione	Un Assistente di viaggio effettua una prenotazione per 5 utenti, che viene poi convalidata da un Supervisore. L'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata ai 5 utenti, l'Assistente di viaggio e il Supervisore saranno in copia.
Rimborso	L'utente responsabile della prenotazione	L'utente responsabile dell'annullamento	Un Viaggiatore annulla il biglietto che aveva fatto convalidare da un Supervisore. L'e-mail di conferma del rimborso e inviata al Supervisore, il Viaggiatore sarà in copia.